Privatlivspolitik
Senest opdateret: [06-07-2026]
1. Introduktion
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan DGI Byen ("vi" eller "os") behandler dine personoplysninger, når du er gæst, kunde, leverandør mv. eller besøgende på vores hjemmesider. Vi tager beskyttelsen af dine data alvorligt og sikrer en lovlig, fair og gennemsigtig behandling.
2. Dataansvarlig
Den juridiske enhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, er:
DGI Byen
CVR-nr.: 19 47 65 02
Adresse: Tietgensgade 65, 1704 København V
E-mail: [email protected]
Telefon: +45 33 29 80 00
3. Behandling af dine personoplysninger
Nedenfor beskriver vi, hvordan vi behandler dine oplysninger i forskellige situationer.
3.1 Når du køber adgang og bruger vores idrætsfaciliteter
Dette afsnit gælder, når du bruger vores idrætsfaciliteter som f.eks. svømmehal, bowling eller haller.
Formål og retsgrundlag
Administration af din booking: For at kunne levere den ydelse, du har købt eller booket, behandler vi oplysninger som dit navn og kontakteoplysninger samt din booking- og købshistorik og betalingsoplysninger. Dine oplysninger gemmes på din kundeprofil. Retsgrundlaget er vores kontrakt med dig (GDPR art. 6.1.b).
Kundeservice: For at kunne yde support og besvare henvendelser vedrørende dine bookinger, køb eller generelle spørgsmål, behandler vi dit navn og dine kontaktoplysninger. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at yde god kundeservice (GDPR art. 6.1.f).
Adgangskontrol til faciliteter: For at sikre, at kun autoriserede personer har adgang til vores faciliteter, behandler vi oplysninger tilknyttet dit adgangskort, armbånd eller nøglebrik (f.eks. et medlems- eller billet-ID). Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at opretholde sikkerhed (GDPR art. 6.1.f).
Administration af gavekort: For at kunne udstede, administrere og indløse gavekort, behandler vi navn, e-mail og telefonnummer på køber og eventuel modtager, samt oplysninger om gavekortets ID, saldo og transaktionshistorik. Retsgrundlaget er vores kontrakt med dig (GDPR art. 6.1.b).
Tilfredshedsundersøgelse: For at sikre at vi har levet op til dine forventninger samt for at videreudvikle vores servicekvalitet, behandler vi dine oplysninger til at sende dig vores tilfredshedsundersøgelse, behandle dine svar og eventuelt kontakte dig for opfølgning herpå. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at forbedre kundetilfredshed, servicekvalitet og kundeoplevelse (GDPR art. 6.1.f).
Bogføring og regnskab: For at overholde bogføringspligten behandler vi købs- og betalingsoplysninger. Retsgrundlaget er vores retlige forpligtelse. (GDPR art. 6.1.c, jf. bogføringsloven.
Hvor vi har dine personoplysninger fra
Vi indsamler personoplysninger fra følgende:
Direkte fra dig
Fra den virksomhed, forening eller lignende organisation, som du er tilknyttet
Fra offentlige myndigheder, f.eks. Københavns Kommune i forbindelse med tildeling af lokaler (fx svømmehal)
Modtagere (videregivelse af dine oplysninger)
Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt og lovligt. Dine oplysninger kan blive delt med vores leverandører (databehandlere), der hoster og/eller leverer vores forretningssystemer. Alle vores databehandlere er kontraktligt forpligtet til at behandle dine data fortroligt og sikkert, og vi har indgået de nødvendige databehandleraftaler.
Opbevaring og Sletning
Kunde- og bookingoplysninger anonymiseres senest efter 5 års inaktivitet på din kundeprofil.
Oplysninger relateret til regnskab og bogføring opbevares i henhold til den til enhver tid gældende bogføringslov.
3.2 Når du benytter vores skyttehus
Dette afsnit gælder for skytter og instruktører i vores skyttefaciliteter.
Formål og retsgrundlag
Adgangskontrol og sikkerhed: Vi er forpligtet til at sikre at kun godkendte personer har adgang til våben og skydebaner. Vi behandler derfor oplysninger om dit navn og tidspunkter for adgang, kombineret med videoovervågning.
Retsgrundlaget er vores retlige forpligtelse (GDPR art. 6.1.c), jf. Våbenlovens § 2, stk. 1 samt vores legitime interesse i at opretholde et højt sikkerhedsniveau (GDPR art. 6.1.f).
Fornyelse af adgang: Vi behandler oplysninger om dit navn, adresse, kontaktoplysninger, skytteforening, våben reg.nr og dit cpr nr. i forbindelse med ansøgninger om fornyelse af adgangsgodkendelse til skyttehus og våbenskabe. Retsgrundlaget for er vores retlige forpligtelse (GDPR art. 6.1.c) jf. Våbenlovens § 2, stk. 1. Behandling af CPR-nummer sker som led i entydig identifikation jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 1.
Hvor vi har dine personoplysninger fra
Vi indsamler personoplysninger fra følgende:
Direkte fra dig
Fra den forening, som du er tilknyttet
Modtagere (videregivelse af dine oplysninger)
Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt og lovligt. Dine oplysninger kan blive delt med vores leverandører (databehandlere), der hoster og/eller leverer vores forretningssystemer. Alle vores databehandlere er kontraktligt forpligtet til at behandle dine data fortroligt og sikkert, og vi har indgået de nødvendige databehandleraftaler.
Opbevaring og Sletning
Oplysninger til brug for adgangsgodkendelse samt adgangskontrol, opbevares så længe godkendelsen er gyldig (typisk i en sæson) og i en kort periode herefter.
3.3 Når du er hotelgæst
Dette afsnit gælder, når du overnatter på vores hotel.
Formål og retsgrundlag
Administration af din hotelbooking: For at administrere dit hotelophold behandler vi dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ankomst- og afrejsedato samt betalingsoplysninger. Retsgrundlaget er vores kontrakt med dig (GDPR art. 6.1.b).
Lovpligtig registrering af gæster: For at overholde Pasbekendtgørelsen § 31, skal vi registrere alle overnattende gæster over 16 år med navn, fødselsdato og bopæl. Retsgrundlaget er vores retlige forpligtelse (GDPR art. 6.1.c).
Sikkerhed og evakuering: For at kunne sikre korrekt håndtering ved brand eller anden nødsituation udskriver vi løbende gæstelister med værelsesnummer, navn på den bookingansvarlige, antal personer og opholdsperiode. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at beskytte gæsters liv og sikkerhed (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f)
Kundeservice: For at kunne yde support og besvare henvendelser vedrørende dit hotelophold, behandler vi dit navn og dine kontaktoplysninger. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at yde god kundeservice (GDPR art. 6.1.f).
Tilfredshedsundersøgelse: For at sikre at vi har levet op til dine forventninger samt for at videreudvikle vores servicekvalitet, behandler vi dine oplysninger til at sende dig vores tilfredshedsundersøgelse, behandle dine svar og eventuelt kontakte dig for opfølgning herpå. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at forbedre kundetilfredshed, servicekvalitet og kundeoplevelse (GDPR art. 6.1.f).
Bogføring og regnskab: For at overholde bogføringspligten behandler vi købs- og betalingsoplysninger. Retsgrundlaget er vores retlige forpligtelse. (GDPR art. 6.1.c, jf. bogføringsloven.
Hvor vi har dine personoplysninger fra
Vi indsamler personoplysninger fra følgende:
Direkte fra dig, f.eks. når du booker et hotelværelse online, via e-mail eller telefon
Fra tredjeparter, hvorigennem du har foretaget din booking, f.eks. booking.com eller andre online bookingportaler
Modtagere (videregivelse af dine oplysninger)
Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt og lovligt. Oplysninger fra gæsteregistreringen kan videregives til myndighederne efter anmodning. Dine oplysninger kan også blive delt med vores leverandører (databehandlere), der hoster og/eller leverer vores forretningssystemer. Alle vores databehandlere er kontraktligt forpligtet til at behandle dine data fortroligt og sikkert, og vi har indgået de nødvendige databehandleraftaler.
Opbevaring og Sletning
Oplysninger fra den lovpligtige gæsteregistrering opbevares i 2 år, hvorefter de slettes.
Gæstelister til brug for evakuering destrueres ved hver arbejdsdags afslutning.
Kunde- og bookingoplysninger anonymiseres eller slettes senest efter 3 års inaktivitet på din kunde-profil.
Oplysninger relateret til regnskab og bogføring opbevares i henhold til den til enhver tid gældende bogføringslov.
3.4 Når du er deltager i konferencer, møder eller andre arrangementer
Dette afsnit gælder, når du deltager i et møde, en konference eller et arrangement hos DGI Byen.
Formål og retsgrundlag
Administration af din deltagelse: For at administrere din deltagelse i arrangementet behandler vi dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, samt betalingsoplysninger. Retsgrundlaget er vores kontrakt med dig (GDPR art. 6.1.b).
Kundeservice: For at kunne yde support og besvare henvendelser vedrørende arrangementet, behandler vi dit navn og dine kontaktoplysninger. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at yde god kundeservice (GDPR art. 6.1.f).
Bogføring og regnskab: For at overholde bogføringspligten behandler vi købs- og betalingsoplysninger. Retsgrundlaget er vores retlige forpligtelse. (GDPR art. 6.1.c, jf. bogføringsloven.
Hvor vi har dine personoplysninger fra
Vi indsamler personoplysninger fra følgende:
Direkte fra dig
Fra en virksomhed, forening eller lignende organisation, som du er tilknyttet
Fra billetsalgsportaler og eventbureauer, når din booking formidles gennem disse
Modtagere (videregivelse af dine oplysninger)
Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt og lovligt. Dine oplysninger kan blive delt med vores medarrangører, der vil være selvstændigt dataansvarlig for behandling af dine data.
Dine oplysninger kan også blive delt med vores leverandører (databehandlere), der hoster og/eller leverer vores forretningssystemer. Alle vores databehandlere er kontraktligt forpligtet til at behandle dine data fortroligt og sikkert, og vi har indgået de nødvendige databehandleraftaler.
Opbevaring og Sletning
Oplysninger relateret til arrangementer opbevares i op til 5 år efter arrangementets afholdelse.
Oplysninger relateret til regnskab og bogføring opbevares i henhold til den til enhver tid gældende bogføringslov.
3.5 Når du deltager som underleverandør eller madarrangør ved et arrangement
Dette afsnit gælder, når du er underleverandør eller medarrangør ved konferencer, messer eller andre arrangementer hos DGI Byen.
Salg og administration: For at planlægge, afholde og fakturere arrangementer, behandler vi dit navn og kontaktoplysninger, firmanavn og samt deltagerlister med navne og firma som du måtte dele med os. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i afholde arrangementer med tilknyttede underleverandører og medarrangører (GDPR art. 6.1.f). For personer, der selv er kontraktpart, er retsgrundlaget vores kontrakt (GDPR art. 6.1.b).
Kundeservice: For at kunne yde support og besvare henvendelser vedrørende arrangementet, behandler vi dit navn og dine kontaktoplysninger. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at yde god kundeservice (GDPR art. 6.1.f).
Bogføring og regnskab: For at overholde bogføringspligten behandler vi købs- og betalingsoplysninger. Retsgrundlaget er vores retlige forpligtelse. (GDPR art. 6.1.c, jf. bogføringsloven.
Hvor vi har dine personoplysninger fra
Vi indsamler personoplysninger fra følgende:
Direkte fra dig
Fra en virksomhed, forening eller lignende organisation, som du er tilknyttet
Fra arrangører og kunder, hvis du deltager som underleverandør, standholder eller lignende uden direkte kontakt med os
Modtagere (videregivelse af dine oplysninger)
Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt og lovligt. Dine oplysninger kan blive delt med vores medarrangører, der vil være selvstændigt dataansvarlig for behandling af dine data.
Dine oplysninger kan også blive delt med vores leverandører (databehandlere), der hoster og/eller leverer vores forretningssystemer. Alle vores databehandlere er kontraktligt forpligtet til at behandle dine data fortroligt og sikkert, og vi har indgået de nødvendige databehandleraftaler.
Opbevaring og Sletning
Oplysninger relateret til arrangementer opbevares i op til 5 år efter arrangementets afholdelse.
Oplysninger relateret til regnskab og bogføring opbevares i henhold til den til enhver tid gældende bogføringslov.
3.6 Når du besøger vores hjemmesider
Dette afsnit gælder, når du besøger www.dgibyen.dk samt messe.dgibyen.dk
Formål og retsgrundlag
Kontaktformular: For at kunne besvare din henvendelse behandler vi dit navn og dine kontaktoplysninger. Vi kan kontakte dig flere gange for at følge på din henvendelse. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at yde god kundeservice (GDPR art. 6.1.f).
Webshop: For at kunne levere dine ordrer behandler vi dit firmanavn, navn, adresse og kontaktoplysninger, samt oplysninger om dit køb og betalingsmetode. Retsgrundlaget er vores kontrakt med dig (GDPR art. 6.1.b).
Bogføring og regnskab: For at overholde bogføringspligten behandler vi købs- og betalingsoplysninger. Retsgrundlaget er vores retlige forpligtelse, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c, jf. bogføringsloven.
Analyse af hjemmesidetrafik: Vi bruger cookies og Google Analytics 4 til at indsamle data om din adfærd på vores hjemmeside for at forstå, hvordan den bliver brugt, og for at forbedre brugeroplevelsen. Vi indsamler oplysninger som din IP-adresse (anonymiseret), browsertype, besøgte sider og besøgsvarighed. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke (GDPR art. 6.1.a), som du giver via vores cookie-banner. Se vores samlede cookiepolitik her: https://www.dgibyen.dk/da/cookies-og-indstillinger
Hvor vi har dine personoplysninger fra
Vi indsamler personoplysninger fra følgende:
Direkte fra dig
Modtagere (videregivelse af dine oplysninger)
Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt og lovligt. Dine oplysninger kan blive delt med vores leverandører (databehandlere), der hoster og/eller leverer vores forretningssystemer. Alle vores databehandlere er kontraktligt forpligtet til at behandle dine data fortroligt og sikkert, og vi har indgået de nødvendige databehandleraftaler.
Opbevaring og Sletning
Data behandlet i Google Analytics opbevares i henhold til de til enhver tid gældende vilkår fra Google inc., typisk i en begrænset periode (f.eks. 24 måneder), hvorefter de slettes automatisk.
Cookies er implementeret på din enhed indtil du sletter dem eller de slettes automatisk. Du kan se hvilke cookies vi anvender og hvor længe dine data behandles i vores cookiepolitk her: https://www.dgibyen.dk/da/cookies-og-indstillinger
Oplysninger relateret til regnskab og bogføring opbevares i henhold til den til enhver tid gældende bogføringslov.
3.7 Kundeservice og marketing
Dette afsnit beskriver, hvordan vi behandler dine oplysninger til kundeservice og marketingmæssige formål.
Formål og retsgrundlag
Udsendelse af nyhedsbreve: Du modtager kun vores nyhedsbrev, hvis du aktivt har givet dit samtykke hertil. Vi behandler dit navn og din e-mailadresse til dette formål. Vi analyserer også din interaktion med nyhedsbrevet (f.eks. åbnings- og klikrater) for at forbedre vores kommunikation. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via linket i nyhedsbrevet.
Markedsføring af lignende produkter: Vi kan sende dig markedsføring via e-mail om produkter, der ligner dem, du tidligere har købt. Hvis du f.eks. har booket en badmintonbane, kan vi sende dig et tilbud på padel. Til dette formål behandler vi din e-mailadresse og oplysninger om dine tidligere køb. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at markedsføre vores ydelser, (GDPR art. 6.1.f, jf. markedsføringslovens § 10, stk. 2.) Du kan altid frabede dig disse henvendelser.
Brug af billeder og -videoer: Vi tager billeder og videoer til arrangementer og fra dagligdagen i DGI Byen for at markedsføre os. Du kan optræde på disse som en del af et større publikum. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at vise den stemning, der er hos os (GDPR art. 6.1.f), eller samtykke (GDPR art. 6.1.a), hvis du optræder stærkt genkendeligt eller på et portrætlignende billede. Du kan altid frabede dig at optræde på vores billeder eller videoer.
E-mailkorrespondance med kundeservice: For at kunne besvare din henvendelse behandler vi dit navn og dine kontaktoplysninger. Vi kan kontakte dig flere gange for at følge på din henvendelse. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at yde god kundeservice (GDPR art. 6.1.f).
Sociale medier: DGI Byen er aktiv på Facebook, Instagram, LinkedIn og YouTube. Når du interagerer med os på disse platforme — fx følger, kommenterer eller liker — er DGI Byen og platformen fælles dataansvarlige for den behandling, der sker. Vi henviser til platformenes egne privatlivspolitikker for nærmere oplysninger om deres behandling af dine data.
Hvor vi har dine personoplysninger fra
Vi indsamler personoplysninger fra følgende:
Direkte fra dig
Vores fotografer
Modtagere (videregivelse af dine oplysninger)
Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt og lovligt. Dine oplysninger kan blive delt med vores leverandører (databehandlere), der hoster og/eller leverer vores forretningssystemer. Alle vores databehandlere er kontraktligt forpligtet til at behandle dine data fortroligt og sikkert, og vi har indgået de nødvendige databehandleraftaler.
Opbevaring og Sletning
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til modtagelse af nyhedsbrev eller brug af billede og video tilbage.
Markedsføringssamtykker opbevares så længe de er gyldige, og i 2 år efter de er trukket tilbage, til dokumentationsformål.
E-mailkorrespondancer med vores kundeservice kan gemmes op til 3 år fra seneste kontakt.
4. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:
Ret til at trække samtykke tilbage: Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage, hvis vi behandler dine oplysninger på baggrund af samtykke.
Ret til at se oplysninger (indsigtsret): Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig.
Ret til berigtigelse (rettelse): Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning: I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
Ret til indsigelse: Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan altid gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.
Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet): Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på [email protected].
5. Klage til Datatilsynet
Hvis du vil klage over vores brug af dine data, foretrækker vi at du kontakter os direkte i første omgang, så vi kan behandle din klage. Du kan dog også kontakte Datatilsynet via deres hjemmeside på www.datatilsynet.dk.